プライバシーポリシー

トロールの森ステラ（以下「当ペンション」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

• 1. 個人情報取扱事業者の情報
  名称： トロールの森ステラ
  住所： 〒321-1421 栃木県日光市所野1541-1411
  代表者： 飯島欧太郎

• 2. 個人情報の定義
  個人情報とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報をいいます。

• 3. 個人情報の収集
  当ペンションは、以下の場合に個人情報を収集することがあります。
  ⚫︎ ご宿泊の予約をされる場合
  ⚫︎ お電話、メール等でお問い合わせいただく場合
  ⚫︎ アンケートにご回答いただく場合

• 4. 個人情報の利用目的
  収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
  ⚫︎ ご宿泊の予約確認・変更・取消のご連絡
  ⚫︎ お問い合わせへの回答
  ⚫︎ サービス向上のための統計・分析（個人を特定しない形で）
  ⚫︎ 当ペンションからのお知らせ・ご案内の送付
  ※ご案内が不要な場合は、お客様からのお申し出により速やかに配信を停止いたします。

• 5. 個人情報の管理・保護
  当ペンションは、個人情報の正確性・安全性を確保するため、適切な管理措置を講じ、漏洩、紛失、改ざんの防止に努めます。
  また、お客様のクレジットカード情報については、決済代行会社を通じて安全に処理され、当ペンションで情報を保持することはありません。

• 6. 個人情報の第三者提供
  当ペンションは、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
  ただし、前項の「利用目的」の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合があります。その際は適切な監督を行います。

• 7. ホームページのご利用について
  当ペンションのホームページでは、アクセス状況の把握のため「Googleアナリティクス」を使用しています。Cookieを通じて閲覧ページや利用環境などの情報がGoogle LLCに送信されますが、特定の個人を直接識別する情報は含まれません。
  送信された情報は、同社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。詳細は以下をご確認ください。
  ・Googleプライバシーポリシー
  ・Googleアナリティクス（GA4）でのデータ使用
  なお、Cookieによる情報収集を望まれない場合は、お使いのブラウザの設定でCookieを無効にするか、Googleが提供する「Googleアナリティクス オプトアウト アドオン」を利用することで停止できます。

• 8. 個人情報の開示・訂正・削除
  お客様ご自身の個人情報について、開示・訂正・削除をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。その際、ご本人であることを確認させていただいた上で、速やかに対応いたします。

• 9. ポリシーの変更
  当ペンションは、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、ホームページに掲載した時点で効力を生じます。
  ⚫︎ 最終更新日：2026年8月1日

• 10. お問い合わせ先
  個人情報の開示や変更を希望される場合は、以下までご連絡ください。
  ⚫︎ TEL：0288-25-7882